Soporte al de soporte

Parte de mi trabajo es ofrecer soporte telefónico a los operadores de nuestros equipos (jajajaja "nuestros"). Son personas ignorantes en lo que se refiere al manejo de cualquier cosa electrónica; es decir, gente floja que no lee los manuales. Pero a veces hablan los supervisores de los operadores por si tienen alguna duda específica, como por ejemplo: "¿Cómo salgo del programa?" a lo que respondo: leyendo el manual pinche huevón baboso "presiona Alt+F4". Pero lo peor de lo peor es cuando habla el supervisor de supervisores, el "encargado de sistemas" de una empresa y la conversación es como sigue (comentarios en paréntesis):

Riing riing

- ¿¡Qué!? (Hoy no es un buen día, la alergia ha estado jodiendo desde la mañana)

- ¿Con quién hablo? (¿Por qué siempre me toca contestarle a este señor?, ¿a donde marcaste?)

- Buenos días Lupito, habla l@5t, ¿en qué te puedo ayudar?

- Ah hola, habla Lupito (no mamaaaaaar) tengo una duda, lo que pasa es que en el FTP que manejamos hay unos drivers de la impresora, ¿tengo que bajar todos los archivos que hay o solo el que dice "K600_installation.exe"? (cabe destacar que donde trabajo no venden impresoras y que se les dió acceso al FTP para que pudieran bajar sus drivers por si los operadores perdían los discos que vienen con cada equipo).

- Solo tienes que bajar ése.

- ¿Y tengo que meterlo en alguna carpeta especial?

- No, solo dale doble click, presiona siguiente, siguiente, siguiente y listo. (Haz de cuenta que estás instalando malware a tu PC con WinXP sin actualizar, sin antivirus y sin firewall)

- A bueno, oye ¿si esta comprimido lo tengo que descomprimir? (¡Ya por favor!)

- Si.

- Muchas gracias, si tengo problemas luego te hablo.

- Sale, adios.

Esta persona lleva años trabajando en el área de sistemas y no tiene una puta idea si un ejecutable lo tiene que descomprimir antes de ejecutarlo. Eso explica muchas cosas.